Como entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com o suporte do IEPREV Premium das seguintes maneiras:
- E-mail: Envie sua solicitação para suporte@ieprev.com.br. Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema relacionado à plataforma.
Dica: Verifique os horários de atendimento clicando aqui.
- Botão Interativo "Ajuda": No canto inferior direito da página, você encontrará o botão "Ajuda", que oferece acesso rápido a diversos recursos de suporte:
Central de Ajuda: Consulte artigos detalhados sobre a plataforma;
Formulário de Contato: Envie suas dúvidas por e-mail diretamente através do formulário de contato;
Chat ao Vivo: Converse com um analista sempre que esta opção estiver disponível.
Como Usar o Botão "Ajuda"?
- Clique no ícone "Ajuda":
- Escolha uma das opções de atendimento:
AI Answers: Acesso imediato a artigos relevantes da "Central de Ajuda" com a ajuda da Inteligência Artificial.
Documentos de Ajuda: Exibe os artigos relevantes da "Central de Ajuda".
Formulário de Contato (e-mail): Preencha suas informações e detalhes da solicitação. Após o envio, nossa equipe analisará sua mensagem e responderá diretamente para o e-mail informado.
Disponibilidade: Esta opção está disponível 24 horas por dia, permitindo que você envie sua solicitação a qualquer momento. Nossa equipe retornará com uma resposta durante o horário de atendimento.
Chat ao Vivo (Bate-papo): Converse diretamente com nossa equipe em tempo real sempre que houver um analista disponível.
Disponibilidade: Esta opção aparece apenas durante o horário de atendimento e quando há analistas disponíveis.