Como preencher a Ficha de Atendimento
A Ficha de Atendimento é o questionário previdenciário do IEPREV Pro. Em perguntas de sim ou não, ela organiza o que costuma mudar o rumo de um benefício: tempo rural, atividade especial, serviço militar, tempo no exterior, ação trabalhista e outros pontos que passam despercebidos na primeira conversa.
Passo a passo
- Abra a ficha do cliente e clique na aba Ficha de atendimento.
- Em Pessoas autorizadas, informe até três nomes que podem tratar deste atendimento.
- Responda Sim ou Não a cada pergunta do Questionário previdenciário.
- Se a resposta sobre área rural for Sim, aparecem Quantos hectares? e Quantos empregados?. Preencha os dois.
- Clique em Salvar ficha.
Para levar o questionário impresso ao atendimento, clique em Imprimir ficha: abre a impressão do navegador, onde você também pode salvar em PDF.
O que o questionário cobre
Área rural, serviço militar, aprendizagem, certidão de tempo de contribuição, atividade com risco à saúde, trabalho por conta própria, processo administrativo previdenciário, trabalho como pessoa com deficiência, trabalho fora do Brasil, escola técnica, cargo público efetivo, contrato de experiência, reconhecimento de atividade especial por colegas do mesmo local, ação trabalhista, recolhimento por GPS e doença relevante para o benefício.
Resultado esperado
As respostas ficam salvas na ficha do cliente e podem ser consultadas ou atualizadas por quem tem acesso ao escritório.
Boas práticas
- Preencha durante o atendimento, com o cliente ao lado.
- Use Imprimir ficha quando o atendimento for presencial e o cliente precisar levar o roteiro.