Como cancelar a assinatura
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. Vale conhecer as regras antes de pedir.
Como pedir o cancelamento
O cancelamento é pedido ao suporte: pelo WhatsApp (51) 2160-9818, pelo e-mail suporte@ieprev.com.br ou pelo formulário (botão redondo no canto inferior direito desta página ou de qualquer tela do IEPREV Pro). O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h. Informe o e-mail da sua conta no IEPREV Pro.
Peça antes da data da renovação. O pedido vale a partir da hora em que você enviou a mensagem, mesmo fora do horário de atendimento.
O que acontece depois
- A renovação automática é interrompida.
- O acesso continua até o fim do período já pago.
- Não há reembolso do período já faturado, inclusive no plano anual.
- Não há multa nem fidelidade.
Garantia de 8 dias
Cancelamentos feitos dentro dos 8 dias corridos após a contratação dão direito a reembolso integral (estorno no cartão ou devolução do Pix). Nesse caso, como o valor é devolvido, o acesso termina no cancelamento. Depois desse prazo, o valor já pago não é devolvido e o acesso continua até o fim do período pago.
A garantia vale uma vez, na primeira assinatura paga. Quem já pagou uma assinatura antes não tem novo período de garantia ao renovar, voltar a assinar depois de cancelar ou trocar de plano.