Sessão expirada: por que acontece e o que fazer
Quando o acesso guardado no navegador deixa de valer, o IEPREV Pro pede um novo login e mostra o aviso Sessão Expirada, com o texto "Por favor, autentique-se novamente."
O que fazer
- Faça login novamente com o e-mail e a senha cadastrados, ou pelo botão do Google.
- Se a mensagem persistir, saia da conta pelo menu (clique no seu nome e escolha Sair) e entre de novo.
- Se ainda assim não resolver, limpe o cache e os cookies do navegador e repita o login.
Quando não é a sessão
- Apareceu Assinatura inativa, com o texto "Sua assinatura está inativa. Entre em contato com o suporte para regularizar seu acesso."? A assinatura do escritório não está ativa. Veja Não consigo entrar na minha conta.
- Apareceu a tela Sua Assinatura Expirou? Veja Como renovar uma assinatura expirada.
Por que isso acontece
- O acesso guardado neste navegador perdeu a validade, e a plataforma pede um novo login.
- Dados antigos de sessão guardados no navegador.
Entrar em outro computador ou navegador não derruba o acesso aberto neste.
Boas práticas
- Salve o trabalho em andamento com frequência, principalmente cadastros longos.
- Fechar a aba não encerra o acesso. Em computadores compartilhados, saia da conta ao terminar: clique no seu nome, no rodapé do menu lateral, e escolha Sair.