O CNIS não foi importado
Se o CNIS não aparecer na Calc 2.0 após o envio, confira primeiro se o arquivo foi selecionado e se o processamento terminou.
- Na tela de novo cálculo, clique em Enviar CNIS e selecione o PDF correto.
- Abra o arquivo no computador e confira se é o documento esperado e se está legível.
- Observe se a calculadora apresenta uma mensagem de erro. Anote o texto exato.
- Depois do processamento, confira separadamente os dados do segurado, os vínculos e as contribuições. Uma extração parcial também precisa de revisão.
O arquivo abriu, mas os dados vieram errados
Importação parcial também precisa de revisão. Confira nomes de empresas, datas de encerramento, registros de benefícios sem datas e salários com mais de um lançamento na mesma competência. Se faltar uma parcela ou aparecer texto de cabeçalho como nome de vínculo, registre a ocorrência e revise o cadastro antes de calcular.
Se continuar sem importar
Registre a versão da calculadora, o horário da tentativa, a mensagem apresentada e quais informações ficaram ausentes. Procure o suporte pelo canal oficial, compartilhando documentos pessoais apenas no atendimento adequado.
Como alternativa, é possível cadastrar os períodos e salários manualmente. Essa opção exige a mesma conferência com os documentos do segurado; não substitua informações ausentes por valores presumidos.
Na Calc 1.0, o envio faz parte do assistente de Concessão no RGPS. Siga o guia específico dessa versão.